İade ve Cayma Hakkı

İade ve Cayma Hakkı

Güncelleme: 27.10.2026.

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Nasıl kullanılır: Cayma bildirimi, süre içinde satıcının yukarıdaki e-posta adresine veya adresine yazılı olarak (aşağıdaki cayma bildirim formu kullanılabilir) iletilir. Alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, alıcının ödeme sırasında kullandığı ödeme aracıyla ve alıcıya hiçbir masraf yüklemeden ürün bedelini (varsa standart teslimat masrafıyla birlikte) iade eder.

İade kargo masrafı: İadeyi satıcıya önceden bildirerek, satıcının bildireceği anlaşmalı kargo ile ve satıcının gönderdiği iade kodu ile yaptığınızda kargo ücreti satıcıya aittir (iade ücretsizdir). Alıcı, anlaşmalı kargo dışındaki bir firmayla gönderirse iade kargo masrafı alıcıya aittir. Ürün; kullanılmamış, ambalajı ve etiketleri bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç): Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler cayma ve iade kapsamı dışındadır. Bu ürünler küpe (ve kulağa/vücuda delinerek takılan piercing türü takılar) olup koruyucu ambalajı açılmışsa iade edilemez; ambalajı açılmamış küpeler cayma hakkına tabidir. Kolye, bileklik, halhal, yüzük ve diğer takılar cayma hakkına tabidir. Ayrıca alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (m.15/1-c).

Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde şu seçimlik haklara sahiptir: sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, aşırı masraf gerektirmemesi koşuluyla ücretsiz onarım isteme veya ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin kargo masrafı satıcıya aittir.