Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tene temas eden, hijyenik niteliği gereği iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (küpe, piercing, hijyen kapsamındaki tüm takı ürünleri dahil)
Kişiye özel hazırlanmış, sipariş üzerine üretilmiş veya müşteri talebine göre özelleştirilmiş ürünler
Ambalajı, etiketi veya orijinal paketi açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler
Tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda ölçü ya da boyutlandırma yapılmış ürünler

İade Şartları

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda iade edilen ürünün:

Orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve hiç kullanılmamış olması
Faturası ile birlikte gönderilmesi
14 günlük süre içinde kargoya teslim edilmiş olması zorunludur

Yukarıdaki şartları taşımayan, kullanılmış, denenmiş, koklanmış, üzerine kozmetik veya parfüm sürülmüş, etiketleri çıkarılmış, ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez ve müşteriye geri gönderilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkına uygun iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı ürün, üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar durumlarında ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade kabul edilen ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 gün içinde ödeme yapılan kanal aracılığıyla iade edilir.

İletişim

İade talebinizi iletmek için: aurorasaksesuar@gmail.com / 0532 200 04 71